ご利用ガイド

Dr. Vranjes ONLINE〈ドットール・ヴラニエス オンライン〉は、株式会社ドットール・ヴラニエス ジャパンが運営する直営オンラインショッピングサイトです。

  • 5,000円(税抜)以上のお買い上げで全国送料無料
  • ギフトラッピング・オリジナルグリーティングカード無料
  • 日本直営店エクスクルーシブ商品取り扱い
    ・日本直営店【Dr. Vranjes Tokyo〈代官山直営店〉Dr. Vranjes Nagoya〈名古屋直営店〉、Dr. Vranjes Marunouchi〈丸の内直営店〉、Dr. Vranjes ONLINE】でのみご購入いただける商品をご用意しております。

お支払い方法について

クレジットカード決済

ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです。

代金引換

日本郵政にてお届けし、代金引換手数料を一律324円頂戴いたします。商品配達時に配達員に現金でお支払いください。

領収書について

商品のご注文画面の「注文備考」欄にてご指定ください。

決済方法送付方法宛名但し書き
クレジットカード納品書と共に同梱いたします。ご注文者様とお届け先宛名が異なる場合は、別途メールにてご注文者様に、ご送付いたします。 ご指定ください。
ご指定がない場合は、「宛名無し」でご用意いたします。
ご指定ください。
ご指定がない場合は、「ディフューザー代として」と記載いたします。
代金引換
(現金のみ)
日本郵政の送り状控えを正式な領収書としてご利用ください。日本郵政の送り状の宛名(お届け先様名)が領収書の宛名となります。送り状備考欄に但し書きを印字することが可能ですのでご指示ください。ご指定がない場合は「ディフューザー代として」と記載いたします。

配送について

日時のご指定がない場合は、最短納期(通常、ご注文日を除き1.2営業日で発送)にてお届けいたします。
【発送準備完了〈Dr. Vranjes ONLINE〉】メールにて、発送日をお知らせいたします。
メール送信後のお届け日時、配送先等の変更、ご注文キャンセルは、お受けできませんのでご了承ください。
ご不在予定のあるお客様は、日付指定をご利用いただきますようお願いいたします。

送料

全国一律500円(税抜き)です。
一度のお買い物で5,000円(税抜)以上をお買い上げの場合、送料を無料とさせていただきます。

配送希望日のご指定

お届けご希望日は、ご注文日より2〜6営業日以降からご指定いただけます。(お届け地域によって異なります。)
ただし、AM10:00を過ぎたご注文は、翌日の受付とさせていただきます。
例)9月1日(月)13:00のご注文は、9月2日(火)の受付とさせていただき、お届けご希望日は9月5日(金)以降ご指定いただけます。
※土日祝日、弊社の定める定休日は、営業日に換算しませんのでご了承ください。

配送希望時間帯のご指定

以下の時間帯よりお選びいただけます。

午前中
12:00頃〜14:00頃
14:00頃〜16:00頃
16:00頃〜18:00頃
18:00頃〜20:00頃
20:00頃〜21:00頃


ご注文完了後の内容変更・キャンセルについて

一度確定したご注文をお客様ご注文フォームから、内容変更、キャンセルしていただくことができません。
お手数ですが、弊社までご連絡をお願いいたします。
また、【発送準備完了〈Dr. Vranjes ONLINE〉】メールをお送りした後のご注文内容変更ならびにキャンセルはご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。


返品・交換について

お品物が届きましたら、ご注文内容と相違がないかのご確認をお願いいたします。
お客様のご都合による返品、交換は原則的にお受けしておりません。ご了承くださいませ。
万一、商品に破損・汚損・不良があった場合、また、ご注文品と異なる場合は、商品到着後7日以内にご連絡をいただきますようお願いいたします。送料弊社負担にて交換させていただきます。


長期不在・受取辞退について

長期不在・受取辞退での返品はご遠慮いただいております。
ご注文完了後に都合が悪くなり、商品の受け取りが困難な場合は、お手数ですが、ご連絡をいただきますようお願いいたします。
お客様都合による長期不在・受取辞退をされますと、以後弊社オンラインサイトのご利用をご遠慮いただく場合がございます。どうぞご了承ください。 なお、配送日時指定がない場合は最短納期でお届けいたします。恐れ入りますが、ご不在予定のあるお客様は、日付指定をご利用いただきますようお願いいたします。


ギフトラッピングについて

お買い上げいただいた商品に、リボンを掛けギフトバッグを同梱するサービスを無料で行っております。製品箱の無い一部の商品は、ギフトバッグにリボン掛けをいたします。
ご希望のお客様は商品のご注文画面の「注文備考」欄にてご希望のギフトラッピング方法をご指定ください。

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グリーティングカードについて

ギフトとしてDr. Vranjesの香りをお選び下さったお客様に、オリジナルのグリーティングカード差し上げています。
ディフューザーの外箱を思わせる柔らかなアイボリーのカードは、Dr. Vranjesの上質な世界観を感じていただけるデザイン。「Thank you」「Happy Birthday」「Congratulation」オールマイティーにお使いいただける「Dr. Vranjesロゴエンボスカード」の4種から、シチュエーションに合わせてお選びいただけます。

また、カードの中にメッセージを印字するサービスも無料でお受けしております。※カードはギフトおひとつにつき、1枚とさせていただきます。


お問い合わせ先

株式会社 ドットール・ヴラニエス ジャパン

Tel 03-6427-0350 Fax 03-6427-0351(平日10:00-18:00)
※土日祝日、年末年始休業を除く
info@drvranjes.jp