よくあるご質問

Q1.eギフトとはなんですか？

A.お相手の住所を知らなくても気軽にギフトを贈ることができるサービスです。オンラインショップでギフトを選び、購入後に発行される「受け取りURL 」をLINE などのSNSやメールでお相手へお送りください。
お相手が受け取りURLをクリックすると、購入時に選択したデジタルグリーティングカードとメッセージが表示されます。続いて住所、電話番号などのお届け先情報や配送日時を入力すると、お相手がギフトを受け取ることができるしくみです。
本サービスはe ギフトサービスAnyGiftAnyGift（運営会社：AnyReach株式会社）を通じてサービスを提供するため、「eギフトで贈る」ボタンを押下後、外部ドメインanygift.jp へ遷移します。また、各種メール通知のメール差出人名は「【DR.VRANJES VRANJES＜ドットール・ヴラニエス＞直営通販‐Dr. Vranjes ONLINE 】info@anygift.jp 」になります。

Q2.eギフトは匿名配送も可能ですか？

A.「贈る方」、「受け取る方」ともに、お互いからは名前・住所が分からないしくみになっているため、匿名でもギフトを贈ることができます。匿名で贈りたい場合は、デジタルグリーティングカードの「贈る方」名も任意のニックネームをご入力ください。

Q3.お届け時に配送伝票の発送元はどのように記載されますか？

A.配送伝票の依頼主は「直営ｵﾝﾗｲﾝｼｮｯﾌﾟDr. Vranjes ONLINE 」と記載され、依頼主情報にも「直営ｵﾝﾗｲﾝｼｮｯﾌﾟDr. Vranjes ONLINE 」の住所・電話番号が記載されますのでご安心ください。

Q4.eギフトで配送日時指定をすることは可能ですか？

A.「受け取る方」が、ご自身のご都合のよい日時を指定していただけます。購入時に「贈る方」が住所や配送日時を指定する必要はありません。

Q5.配送日時指定ができる日にちと時間帯はいつですか。

A.受け取りURL から入力した日から、土日祝は除く4日以降〜30日までの期間で日にちの指定が可能です。時間帯は、午前中／14 時〜16 時／16 時〜18 時／18 時〜20 時／19 時〜21 時の5 つの時間帯から指定ができます。

Q6.受け取りURL の有効期限はありますか？

A.有効期限は贈る方がギフトを注文した日から14 日後の23:59 です。有効期限内に受け取りURL よりお届け先情報等の入力をお願いいたします。有効期限の前日12 時までに入力が完了されていない場合は、「贈る方」へリマインドメールでお知らせします。
メールの件名は「【DR. VRANJES＜ドットール・ヴラニエス＞直営通販‐Dr. Vranjes ONLINE 】 e ギフトの受け取り期限が近づいています」 メール差出人名は「【DR. VRANJES＜ドットール・ヴラニエス＞直営通販‐Dr. Vranjes ONLINE 】info@anygift.jp 」です。

Q7.受け取りURL の有効期限を過ぎた場合はどうなりますか？

A.《贈る方が香りを選ぶギフトの場合》
有効期限を過ぎると発行されたURLは無効となり、入力ページは表示できなくなります。
「贈る方」にお届け先住所の入力をお願いするメールをお送りいたします。ご注文商品はキャンセルとならずに、「贈る方」に入力いただいた住所へお届けいたします。その場合、配送希望日時の指定はできませんのでご了承ください。
メールの件名は「【DR. VRANJES＜ドットール・ヴラニエス＞直営通販‐Dr. Vranjes ONLINE 】 eギフトの受け取り期限切れとなりました」、メール差出人名は「【DR. VRANJES＜ドットール・ヴラニエス＞直営通販‐Dr. Vranjes ONLINE 】info@anygift.jp」です。
《受け取る方が香りを選ぶギフトの場合》
有効期限を過ぎると発行されたURLは無効となり、入力ページは表示できなくなります。また、ご注文商品および決済はキャンセルとさせていただき、「贈る方」へメールにてお知らせいたします。
メールの件名は「【DR. VRANJES＜ドットール・ヴラニエス＞直営通販‐Dr. Vranjes ONLINE】 購入がキャンセルされました」、メール差出人名は「【DR. VRANJES＜ドットール・ヴラニエス＞直営通販‐Dr. Vranjes ONLINE】info@anygift.jp」です。

Q8.eギフトの受取URL はどのように確認できますか？

A.ご注文完了画面と注文完了メールからご確認いただけます。
メールの件名は「【DR . VRANJES＜ドットール・ヴラニエス＞直営通販‐Dr. Vranjes ONLINE 】 eギフトのご注文ありがとうございます」、メール差出人名は「【DR. VRANJES＜ドットール・ヴラニエス＞直営通販‐Dr. Vranjes ONLINE 】info@anygift.jp 」です。

Q9.一回の注文で複数の受け取りURL を発行することはできますか？

A.一回の注文で発行できる受け取りURL は1つです。複数の方に贈られるなど、複数のURLを発行をご希望の場合は、都度ご注文ください。

Q10. 「受け取る方」が住所を入力したかどうかを確認することはできますか？

A.「受け取る方」がお届け先情報等の入力を完了次第、「贈る方」へメールで通知されます。
メールの件名は「【DR. VRANJES＜ドットール・ヴラニエス＞直営通販‐Dr. Vranjes ONLINE 】お相手がeギフトの受け取り設定を完了しました」、メール差出人名は「【DR. VRANJES＜ドットール・ヴラニエス＞直営通販‐Dr. Vranjes ONLINE 】info@anygift.jp 」です。

Q11.eギフトでの注文と届け先を指定する通常の注文を一緒に行えますか？

A.eギフトでのご注文と、お届け先を指定する通常のご注文は同時に行うことはできません。それぞれ別々にご注文いただくようお願いいたします。

Q12.注文完了後、注文内容やメッセージの変更、注文のキャンセルをすることはできますか？

A.誠に申し訳ございませんが、ご注文内容やメッセージの変更、ご注文のキャンセルはご遠慮いただいております。

Q13.eギフトのグリーティングカードはデジタルのみですか？

A.eギフトのグリーティングカードはWEB上で確認できる、デジタルグリーティングカードのみをご用意しています。商品と同送は承っておりませんのでご了承ください。

Q14.金額記載はありますか？

A.受け取りURLから開くページにはお贈りする商品は表示されますが、金額は表示されません。また納品書は同梱しておりませんのでご安心ください。

Q15.eギフトにはDR. VRANJES 会員特典〈バースデーギフト〉は利用可能ですか？

A.申し訳ございませんが、ご利用いただけません。

Q16.Dr. Vranjes ONLINEでの注文履歴に残りますか？

A.申し訳ございませんが、記載されません。

Q17.支払い方法はなにが使えますか。

A.クレジットカード決済のみご利用可能です。

Q18.領収書の発行はできますか。

A.各クレジットカード会社の利用明細書を領収書としてご利用ください。明細書に記載されるご利用場所等の名称は「AnyReach 」です。 AnyReach株式会社発行の領収書を希望される場合はinfo@anygift.jp 宛に「ご注文番号」を記載の上、領収書発行希望をお知らせください。
ご注文番号は、ご購入完了時にお送りするメール「【DR . VRANJES＜ドットール・ヴラニエス＞直営通販‐Dr. Vranjes ONLINE 】 eギフトのご注文ありがとうございます」に記載しております。
*領収書は出荷完了後にメールにてお送りいたします。
*金額は消費税・手数料・送料込みとなっております。
*電子発行しておりますため、収入印紙の貼り付けはいたしておりません。
*再発行はいたしておりません。