ご利用ガイド

Dr. Vranjes ONLINE〈ドットール・ヴラニエス オンライン〉は、株式会社ドットール・ヴラニエス ジャパンが運営する直営オンラインショッピングサイトです。


お支払い方法について

クレジットカード決済

ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです。

代金引換

日本郵政にてお届けし、代金引換手数料を一律330円頂戴いたします。商品配達時に配達員に現金でお支払いください。

領収書について

商品のご注文画面の「注文備考」欄にてご指定ください。

決済方法送付方法宛名但し書き
クレジットカード納品書と共に同梱いたします。ご注文者様とお届け先宛名が異なる場合は、別途メールにてご注文者様に、ご送付いたします。 ご指定ください。
ご指定がない場合は、「宛名無し」でご用意いたします。
ご指定ください。
ご指定がない場合は、「ディフューザー代として」と記載いたします。
代金引換
(現金のみ)
日本郵政の送り状控えを正式な領収書としてご利用ください。日本郵政の送り状の宛名(お届け先様名)が領収書の宛名となります。送り状備考欄に但し書きを印字することが可能ですのでご指示ください。ご指定がない場合は「ディフューザー代として」と記載いたします。

ご注文完了後の内容変更・キャンセルについて

一度確定したご注文をお客様ご注文フォームから、内容変更、キャンセルしていただくことができません。
お手数ですが、弊社までご連絡をお願いいたします。

また、【発送準備完了〈Dr. Vranjes ONLINE〉】メールをお送りした後のご注文内容変更ならびにキャンセルはご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。


返品・交換について

お品物が届きましたら、ご注文内容と相違がないかのご確認をお願いいたします。
お客様のご都合による返品、交換は原則的にお受けしておりません。ご了承くださいませ。
万一、商品に破損・汚損・不良があった場合、また、ご注文品と異なる場合は、商品到着後7日以内にご連絡をいただきますようお願いいたします。送料弊社負担にて交換させていただきます。


長期不在・受取辞退について

長期不在・受取辞退での返品にはご対応できません。
ご注文完了後に、配送希望日時の変更等をご希望の場合は、お手数ですが、弊社までご連絡をいただきますようお願いいたします。

ご注文いただいたにもかかわらず、商品の受け取り辞退をされたお客様に関しましては、発送時の送料及び返送時の送料の実費、梱包に掛かった梱包材費用等をご請求させて頂きますので、予めご了承の上ご購入いただきますようお願い申し上げます。


代金引換でご購入の場合:
お受け取りのお願いに応じていただけない場合、代引手数料(税込330円)と往復の送料(Dr. Vranjes ONLINEサイト上記載の送料ではなく、実費)をご請求いたします。お支払い期限までにお振込頂きます様お願いいたします。
なお、お支払い期限までにお振込みをいただけません場合は、法的処置をとらせていただくことがございます。
また、以後のDr. Vranjes ONLINEでの代金引換でのご購入をご遠慮いただくこととなりますので、ご了承ください。

クレジットカードでご購入の場合:
数回にわたる弊社からのお受け取りのお願いに応じていただけない場合(お客様と連絡が取れない場合を含みます。)は、ご購入いただきましたお品物を、弊社にて回収、保管のうえ、約2週間程度経過後に処分とさせていただきます。また、クレジットカードで決済いただいた商品代金は、ご返金いたしかねますのでご了承ください。


配送について

日時のご指定がない場合は、最短納期(通常、ご注文日を除き3営業日以内に発送)にてお届けいたします。
【発送準備完了〈Dr. Vranjes ONLINE〉】メールにて、発送日をお知らせいたします。
メール送信後のお届け日時、配送先等の変更、ご注文キャンセルは、お受けできませんのでご了承ください。
ご不在予定のあるお客様は、日付指定をご利用いただきますようお願いいたします。

送料

全国一律500円(税抜き)です。
一度のお買い物で5,000円(税抜)以上をお買い上げの場合、送料を無料とさせていただきます。

配送希望日のご指定

お届けご希望日は、ご注文日より2〜6営業日以降からご指定いただけます。(お届け地域によって異なります。)
ただし、AM10:00を過ぎたご注文は、翌日の受付とさせていただきます。
例)9月1日(月)13:00のご注文は、9月2日(火)の受付とさせていただき、お届けご希望日は9月5日(金)以降ご指定いただけます。
※土日祝日、弊社の定める定休日は、営業日に換算しませんのでご了承ください。

配送希望時間帯のご指定

以下の時間帯よりお選びいただけます。

午前中
12:00頃〜14:00頃
14:00頃〜16:00頃
16:00頃〜18:00頃
18:00頃〜20:00頃
20:00頃〜21:00頃


ムエットサンプルプレゼントについて

季節に合わせた香りをお楽しみいただきたいとの思いから、〈今月のオススメの香り〉のムエットを、お買い上げいただいた商品に同梱してお届けいたします。
※ギフト用として直接お相手へ配送ご希望の場合は、同梱いたしません。

〈今月のオススメの香り〉とは、Dr. Vranjes 37種の香りのラインナップの中から、季節に合った香りを月毎にセレクトし、ご案内するピックアップフレグランスです。四季折々の情景や気候に合わせたフレグランスをお使いただくことで、香りのある生活を、より豊かに過ごしていただきたいという思いから誕生しました。

直営オンラインショップ限定商品−Dr. Vranjes ONLINE EXCLUSIVE−について

Dr. Vranjes ONLINE では、EXCLUSIVEとして、季節限定・数量限定品や、新作をいち早くご紹介する先行販売品といったの希少なアイテム、日本直営店でのみご購入いただける限定フレグランスLIMITED EDITION【PRIMO〈プリモ〉・17 APRILE〈ディチャセッテ アプリーレ〉、MILANO〈ミラノ〉】など、直営店オンラインショップならではの特別な商品をご用意しています。


正規品保証について

安心してDr. Vranjes製品をご購入、ご使用いただくために、当サイトが、株式会社Dr. Vranjes JAPANの運営する直営オンラインショップであり、このサイトでご購入いただくすべての製品は、株式会社Dr. Vranjes JAPANによって日本国内で販売された正規品であることを保証いたします。


ディフューザーリフィル付属のスティックサイズをお選びいただけます

日本直営店限定のサービスとして、500mlディフューザーリフィルならびに2500mlディフューザーリフィルに付属するスティックは、以下の通りお選びいただくことができます。お手元でお使いのガラスボトルに合わせて2サイズのうちからお選びください。

500mlディフューザーリフィルをお買い上げいただいた場合

,泙燭廊△里匹舛蕕のスティックをお選びください。
250mlディフューザーボトル用スティック1セット(1セット:長さ約35僉10本入り)
500mlディフューザーボトル用スティック1セット(1セット:長さ約40僉12本入り)

2500mlディフューザーリフィルお買い上げいただいた場合

,泙燭廊△里匹舛蕕のスティックをお選びください。
1250mlディフューザーボトル用スティック2セット(1セット:長さ約54僉17本入り)
2500mlディフューザーボトル用スティック1セット(1セット:長さ約60僉20本入り)


ギフトラッピングサービスについて

ギフトとしてDr. Vranjesの香りをお選び下さったお客様へ、ギフトラッピングサービスを無料で行っております。製品箱のある商品には、箱にリボンをお掛けし、ギフトバッグを同梱いたします。製品箱が無いなどの一部の商品は、ギフトバッグにリボンをお掛けいたします。
お届け先のお宛名とご注文者様のお名前が異なる場合は納品書・領収証は同梱いたしませんので、お相手への直接配送にもご利用いただけます。

ギフトラッピングをご希望のお客様は、ご注文時に送付先の情報入力画面「注文備考」にて、ご希望のギフトラッピング方法をご指定ください。


グリーティングカードについて

ギフトとしてDr. Vranjesの香りをお選び下さったお客様へ、オリジナルのグリーティングカードを無料でご用意しております。

ディフューザーの外箱を思わせる柔らかなアイボリーのカードは、Dr. Vranjesの上質な世界観を感じていただけるデザイン。4種からお選びいただけます。
また、カードの中にメッセージを印字するサービスも無料でお受けしておりますので、香りのギフトとともに大切な方へ心を込めたメッセージを添えてはいかがでしょうか。

※カードはギフトおひとつにつき、1枚とさせていただきます。


ウェブカタログカードについて

ギフトとして商品をお買い求めいただいた際には、商品とともに、ウェブカタログカードを同梱いたします。(2020年6月下旬スタート予定)
このカードに印刷されたQR コードから、 Dr. Vranjes の世界観を伝えるウェブカタログへリンクいたしますので、ぜひギフトをお贈りするお相手へお渡しください。
(お相手へ商品直送の場合も商品に同梱させていただきます。)

Dr. Vranjes ウェブカタログ
ブランドフィロソフィーや、製品ラインナップ、そしてご使用方法をご紹介する最新のカタログ。
ギフトをお贈りするお相手への配慮として、価格の記載はありません。
ウェブカタログ

配送時の梱包について

Dr. Vranjesボックスについて

お買い上げいただいた商品を、ブランドロゴをあしらったスタイリッシュなオリジナルダンボール【Dr. Vranjes ボックス】にお入れしてお届けいたします。商品が届いた瞬間から上質さを感じていただきたいという思いから生まれた、直営店と直営オンラインショップDr. Vranjes ONLINEをご利用のお客様のみのサービスです。(2020年8月頃より順次スタート予定)
※お買い上げいただきます商品の種類、品数によっては対応できかねる場合もございます。

環境にやさしい梱包エコパッキングについて

配送時に商品を衝撃から保護する緩衝材として、特殊フィルムを採用しました。安全性を保ちながら、環境問題に配慮してゴミの削減とより簡単な荷解きを目指した梱包方法です。(2020年8月頃より順次スタート予定)
※お買い上げいただきます商品の種類、品数によっては対応できかねる場合もございます。


お問い合わせ先

株式会社 Dr. Vranjes JAPAN

Tel 03-6427-0350 Fax 03-6427-0351(平日10:00-18:00)
※土日祝日、年末年始休業を除く
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