FAQ よくある質問Q.1 贈り物として購入したいのですが、ギフトラッピングのサービスはありますか？A.1ギフトラッピングについてお買い上げいただいた商品に、リボンを掛けギフトバッグを同梱するサービスを無料で行っております。製品箱の無い一部の商品は、ギフトバッグにリボン掛けをいたします。 グリーティングカードについてギフトとしてDr. Vranjesの香りをお選び下さったお客様へ、オリジナルのグリーティングカードを無料でご用意しております。 Q.2 領収書が欲しいのですが、発行してもらえますか？A.2商品のご注文画面の「注文備考」欄にてご指定ください。
Q.3 どの香りがどの部屋に合うか、見当がつきません。何か参考になるものはないですか？A.3ご参考までに、ご利用シーンに合わせた香りのご提案を行っておりますQ.4 購入前に香りを試したいのですが、どこで試せますか？近くの取り扱い店を教えてください。A.4Dr. Vranjes Tokyo〈代官山直営店〉〒150-0033 東京都渋谷区猿楽町26-9 1F [Google map] 電話番号 03-3780-1058 営業時間 11:00 – 19:00 Dr. Vranjes Nagoya〈名古屋直営店〉〒450-6602 愛知県名古屋市中村区名駅1-1-3 タカシマヤ ゲートタワーモール 2F [Google map] 電話番号 052-566-6218 営業時間 10：00 – 21：00 （休業日は商業施設休業日に順ずる） Dr. Vranjes Marunouchi〈丸の内直営店〉〒100-6590 東京都千代田区丸の内1-5-1 新丸の内ビルディング3F[Google map] 電話番号 03-3201-5730 営業時間 月−土 11：00-21：00 日・祝 11：00-20：00 Q.5 香り付きムエット（試香紙）を送ってもらえますか?A.5種類の豊富なDr. Vranjesのルームフレグランスの中から、香り選びを迷われているお客様へ、ご購入前に香りをお試しいただくことができるサービスを行っております。 ■ムエットサンプルのみをご注文の場合 例: 10/1 キャッシュバック希望
・送料350円（税抜）キャッシュバック後の修正金額は、商品の発送準備完了メール「〈発送準備完了〉Dr. Vranjes ONLINE」にてご案内いたします。・ヤマト運輸ネコポスにてポストへお届けのため、お支払いはクレジットカードにて承ります。代金引換でのお支払いをお選びの場合は、お届けできかねる場合がございます。ご了承ください。 ■他の商品と合わせてムエットサンプルをご注文の場合 ・ご注文の商品と同梱してお届けいたしますため、無料でご用意いたします。 ・ムエットサンプル手配にお時間をいただきますため、最短日数にてお届けできかねる場合がございます。ご了承ください。 ご注意事項 ※１回のご依頼につき、お一人様１セット（5種の香り）とさせていただきます。 ※ご注文から到着まで約3日程度お時間をいただく場合もございます。ご了承ください。 ※同じ名前の香りでも、ディフューザーとランパルファム専用フレグランスなど、アイテムが異なることによって香りの印象が異なる場合がございます。 また、香りは、空気に触れることで時間の経過とともに変化します。ムエットサンプルの香りと、その後お買い上げいただいた商品とで香りのイメージが異なる場合がございますので、予めご了承ください。 ※お届け先のご住所等の情報が不足していたり、お間違えの場合は、お届けできかねる場合がございます。ご注文の際に、今一度お届け先情報をご確認ください。 Q.6 ディフューザー用スティックのみを購入することはできますか?A.6当オンラインショップにて販売しております、ディフューザーおよび、ディフューザーリフィルには全て、ご購入商品に適したディフューザー用スティックを 1 セット無料でお付けしておりますが、別途、ご入用の場合は、各種販売もいたしております。
※ROSSO NOBILE750mlSETBOX用・葡萄の枝 【ROSSO NOBILE750mlSETBOX用 ※数に限りがございますため、一度のご注文につき、お一人様2セットまでとさせていただきます。 Q.7 他店購入した商品について聞きたいことがあります。A.7当オンラインショップ Dr. Vranjes ONLINE 以外でお買い求めになった商品の、返品・交換また、お問合せにつきましては、当オンラインショップでお受けすることができません。大変お手数ですが、ご購入いただきました販売店へお問い合わせくださいますようお願い致します。 Q.8 日本国外の取扱店を教えてください。A.8海外の Dr. Vranjes 直営店は、下記ページにてご確認いただけます。 直営店以外の取り扱い店舗については、弊社からDr. Vranjes FIRENZE に問い合わせる必要がございます。お問合せいただいてからお返事までに、数日程度お時間を要しますこと、ご了承ください。 また、直接以下のリンクから、お問合せいただくことも可能です。 ※日本語での問い合わせには対応しておりません。Q.9 ディフューザーリフィル・ランパルファム専用フレグランス（リフィル）500mlの蓋が開きません。A.9蓋が開けにくくご迷惑をおかけいたしております。 その他のご質問、商品に関するお問い合わせは下記までご連絡ください。 株式会社 Dr. Vranjes JAPAN営業時間 平日10:00〜18:00 TEL: 03-6427-0350 Mail: info@drvranjes.jp |
