FAQ よくある質問

Q.1 贈り物として購入したいのですが、ギフトラッピングのサービスはありますか?

A.1

ギフトラッピングについて

お買い上げいただいた商品に、リボンを掛けギフトバッグを同梱するサービスを無料で行っております。製品箱の無い一部の商品は、ギフトバッグにリボン掛けをいたします。
お届け先宛名とご注文者様お名前が異なる場合は納品書・領収証は同梱いたしませんので、先様への配送にもご利用いただけます。

ご希望のお客様は商品のご注文画面の「注文備考」欄にてご希望のギフトラッピング方法をご指定ください。

ギフトラッピング詳細


グリーティングカードについて

ギフトとしてDr. Vranjesの香りをお選び下さったお客様へ、オリジナルのグリーティングカードを無料でご用意しております。

ディフューザーの外箱を思わせる柔らかなアイボリーのカードは、Dr. Vranjesの上質な世界観を感じていただけるデザイン。4種からお選びいただけます。
また、カードの中にメッセージを印字するサービスも無料でお受けしておりますので、香りのギフトとともに大切な方へ心を込めたメッセージを添えてはいかがでしょうか。

※カードはギフトおひとつにつき、1枚とさせていただきます。

グリーティングカード詳細


Q.2 領収書が欲しいのですが、発行してもらえますか?

A.2

商品のご注文画面の「注文備考」欄にてご指定ください。

決済方法送付方法宛名但し書き
クレジットカード別途メールにて、ご注文者様にご送付いたします。 ご指定ください。
ご指定がない場合は、「宛名無し」でご用意いたします。
ご指定ください。
ご指定がない場合は、「ディフューザー代として」と記載いたします。
代金引換
(現金のみ)
日本郵政の送り状控えを正式な領収書としてご利用ください。日本郵政の送り状の宛名(お届け先様名)が領収書の宛名となります。送り状備考欄に但し書きを印字することが可能ですのでご指示ください。ご指定がない場合は「ディフューザー代として」と記載いたします。
その他、お支払い・配送についてはご利用ガイドページをご覧ください。

Q.3 どの香りがどの部屋に合うか、見当がつきません。何か参考になるものはないですか?

A.3

ご参考までに、ご利用シーンに合わせた香りのご提案を行っております


Q.4 購入前に香りを試したいのですが、どこで試せますか?近くの取り扱い店を教えてください。

A.4

Dr. Vranjes Tokyo〈代官山直営店〉

〒150-0033 東京都渋谷区猿楽町26-9 1F [Google map]

電話番号 03-3780-1058

営業時間 11:00 – 19:00

Dr. Vranjes Nagoya〈名古屋直営店〉

〒450-6602 愛知県名古屋市中村区名駅1-1-3 タカシマヤ ゲートタワーモール 2F [Google map]

電話番号 052-566-6218

営業時間 10:00 – 21:00 (休業日は商業施設休業日に順ずる)

Dr. Vranjes Marunouchi〈丸の内直営店〉

〒100-6590 東京都千代田区丸の内1-5-1 新丸の内ビルディング3F[Google map]

電話番号 03-3201-5730

営業時間 月−土 11:00-21:00 日・祝 11:00-20:00
(休業日は商業施設休業日に順ずる)

全国のお取り扱い店舗一覧


Q.5 香り付きムエット(試香紙)を送ってもらえますか?

A.5

種類の豊富なDr. Vranjesのルームフレグランスの中から、香り選びを迷われているお客様へ、ご購入前に香りをお試しいただくことができるサービスを行っております。
試したい香りをムエット(試香紙)に吹き付けお届けいたします。
数多くの香りを一度にお試しになりますと、香りの嗅ぎ分けが難しくなることがございますため、ムエットサンプルは、1度のご依頼につきお一人様5種の香りまでとさせていただきます。


■ムエットサンプルのみをご注文の場合
ムエットサンプルのみをご注文の場合は、送料として、350円(税抜)を頂戴いたします。
ただし、ムエットサンプルをご注文後、15日以内に、当オンラインサイトDr. Vranjes ONLINEにて2,800円(税抜)以上商品※をご購入いただいた場合には、ムエットサンプル送料350円(税抜)は、キャッシュバックさせていただきますので、実質無料にてお届けいたします。
※ディフューザー用スティック・ランパルファム交換用バーナーは除きます。

・キャッシュバックをご希望の場合は、当オンラインサイトにて商品ご注文時に、送付先入力画面の備考欄にムエットサンプルご注文日と、キャッシュバックご希望の旨をお書き添えください。

例: 10/1 キャッシュバック希望
・送料350円(税抜)キャッシュバック後の修正金額は、商品の発送準備完了メール「〈発送準備完了〉Dr. Vranjes ONLINE」にてご案内いたします。
・ヤマト運輸ネコポスにてポストへお届けのため、お支払いはクレジットカードにて承ります。代金引換でのお支払いをお選びの場合は、お届けできかねる場合がございます。ご了承ください。


■他の商品と合わせてムエットサンプルをご注文の場合
・ご注文の商品と同梱してお届けいたしますため、無料でご用意いたします。
・ムエットサンプル手配にお時間をいただきますため、最短日数にてお届けできかねる場合がございます。ご了承ください。
 
ご注意事項
※1回のご依頼につき、お一人様1セット(5種の香り)とさせていただきます。
※ご注文から到着まで約3日程度お時間をいただく場合もございます。ご了承ください。
※同じ名前の香りでも、ディフューザーとランパルファム専用フレグランスなど、アイテムが異なることによって香りの印象が異なる場合がございます。
また、香りは、空気に触れることで時間の経過とともに変化します。ムエットサンプルの香りと、その後お買い上げいただいた商品とで香りのイメージが異なる場合がございますので、予めご了承ください。
※お届け先のご住所等の情報が不足していたり、お間違えの場合は、お届けできかねる場合がございます。ご注文の際に、今一度お届け先情報をご確認ください。

ムエットサンプル


Q.6 ディフューザー用スティックのみを購入することはできますか?

A.6

当オンラインショップにて販売しております、ディフューザーおよび、ディフューザーリフィルには全て、ご購入商品に適したディフューザー用スティックを 1 セット無料でお付けしておりますが、別途、ご入用の場合は、各種販売もいたしております。

ボトルサイズ 250ml 500ml 1250ml 2500ml 5000ml 750ml※
スティックの本数 10本 12本 17本 20本 15本 7本
スティックの長さ 約35 約40cm 約54 約60 約70cm 約36
税抜価格 ¥1,000 ¥1,000 ¥1,500 ¥2,500 ¥2,500 ¥2,500

※ROSSO NOBILE750mlSETBOX用・葡萄の枝

ディフューザー用スティック【WHITE】

ディフューザー用スティック 【BLACK】

【ROSSO NOBILE750mlSETBOX用
スティック(葡萄の枝)】


※数に限りがございますため、一度のご注文につき、お一人様2セットまでとさせていただきます。


Q.7 他店購入した商品について聞きたいことがあります。

A.7

当オンラインショップ Dr. Vranjes ONLINE 以外でお買い求めになった商品の、返品・交換また、お問合せにつきましては、当オンラインショップでお受けすることができません。大変お手数ですが、ご購入いただきました販売店へお問い合わせくださいますようお願い致します。


Q.8 日本国外の取扱店を教えてください。

A.8

海外の Dr. Vranjes 直営店は、下記ページにてご確認いただけます。

Dr. Vranjes 直営店

直営店以外の取り扱い店舗については、弊社からDr. Vranjes FIRENZE に問い合わせる必要がございます。お問合せいただいてからお返事までに、数日程度お時間を要しますこと、ご了承ください。

Dr. Vranjes JAPANへお問い合わせ

また、直接以下のリンクから、お問合せいただくことも可能です。

Dr. Vranjes FIRENZEへお問い合わせ

※日本語での問い合わせには対応しておりません。

Q.9 ディフューザーリフィル・ランパルファム専用フレグランス(リフィル)500mlの蓋が開きません。

A.9

蓋が開けにくくご迷惑をおかけいたしております。
リフィルの蓋は、より安全性を強化することを目的として、チャイルドロック仕様の蓋を採用しております。
ボトル内が真空状態になることがあり、初回開栓時は、蓋が固く開けにくい場合があります。
その場合は、蓋に垂直に力をかけながら、反時計回りに少し強めにチャイルドロックを開栓してください。開栓時には液体がこぼれないよう、平らな場所などで、両手で開栓してください。


その他のご質問、商品に関するお問い合わせは下記までご連絡ください。

株式会社 Dr. Vranjes JAPAN

営業時間 平日10:00〜18:00

TEL: 03-6427-0350
FAX: 03-6427-0351

Mail: info@drvranjes.jp