FAQ よくある質問

Q.1 贈り物として購入したいのですが、ギフトラッピングのサービスはありますか?

A.1

ギフトラッピングについて

お買い上げいただいた商品に、リボンを掛けギフトバッグを同梱するサービスを無料で行っております。製品箱の無い一部の商品は、ギフトバッグにリボン掛けをいたします。
お届け先宛名とご注文者様お名前が異なる場合は納品書・領収証は同梱いたしませんので、先様への配送にもご利用いただけます。

ご希望のお客様は商品のご注文画面の「注文備考」欄にてご希望のギフトラッピング方法をご指定ください。

ギフトラッピングの詳細はこちら


グリーティングカードについて

ギフトとしてDr. Vranjesの香りをお選びくださったお客様に、オリジナルのグリーティングカードを差し上げております。
ディフューザーの外箱を思わせる柔らかなアイボリーのカードは、Dr. Vranjesの上質な世界観を感じていただけるデザイン。「Thank you」「Happy Birthday」「Congratulation」オールマイティーにお使いいただける「Dr. Vranjesロゴエンボスカード」の4種から、シニュエーションに合わせてお選びいただけます。
また、カードの中にメッセージを印字するサービスも無料でお受けしております。
※カードはギフトおひとつにつき、1枚とさせていただきます。

グリーティングカードの詳細はこちら


Q.2 領収書が欲しいのですが、発行してもらえますか?

A.2

商品のご注文画面の「注文備考」欄にてご指定ください。

決済方法送付方法宛名但し書き
クレジットカード納品書と共に同梱いたします。ご注文者様とお届け先宛名が異なる場合は、別途メールにてご注文者様に、ご送付いたします。 ご指定ください。
ご指定がない場合は、「宛名無し」でご用意いたします。
ご指定ください。
ご指定がない場合は、「ディフューザー代として」と記載いたします。
代金引換
(現金のみ)
日本郵政の送り状控えを正式な領収書としてご利用ください。日本郵政の送り状の宛名(お届け先様名)が領収書の宛名となります。送り状備考欄に但し書きを印字することが可能ですのでご指示ください。ご指定がない場合は「ディフューザー代として」と記載いたします。
その他、お支払い・配送についてはご利用ガイドページをご覧ください。

Q.3 どの香りがどの部屋に合うか、見当がつきません。何か参考になるものはないですか?

A.3

ご参考までに、ご利用シーンに合わせた香りのご提案を行っております

Q.4 購入前に香りを試したいのですが、どこで試せますか?近くの取り扱い店を教えてください。

A.4

Dr. Vranjes Tokyo

〒150-0033 東京都渋谷区猿楽町26-9 1F [Google map]

電話番号 03-3780-1058

営業時間 11:00 – 19:00

Dr. Vranjes Nagoya

〒450-6602 愛知県名古屋市中村区名駅1-1-3 タカシマヤ ゲートタワーモール 2F [Google map]

電話番号 052-566-6218

営業時間 10:00 – 21:00 (休業日は商業施設休業日に順ずる)

Dr. Vranjes Marunouchi

〒100-6590 東京都千代田区丸の内1-5-1 新丸の内ビルディング3F[Google map]

電話番号 03-3201-5730

営業時間 月−土11:00-21:00 日・祝 11:00-20:00
(休業日は商業施設休業日に順ずる)

全国のお取り扱い店舗一覧


Q.5 香り付きムエット(試行紙)を送ってもらえますか?

A.5

香り選びをお迷いのお客様に、ご購入前に香りをお試しいただける、ムエットサンプリングサービスを行っております。
ご希望の香りの名前、お届け先ご住所、お名前、お電話番号をご記入の上、お問い合わせください。
複数の香りを一度にお試しになりますと、香りの嗅ぎ分けが難しくなることがございますため、1回のご依頼につき、ムエットの届けはお一人様3種までとさせていただきます。ご了承ください。

Dr. Vranjes ONLINEへお問い合わせ

ご注意事項

※1回のご依頼につき、お一人様1セット(3 種の香り)とさせていただきます。
※発送から到着まで約4日程度お時間をいただきます。ご了承ください。
※同じ名前の香りでも、ディフューザーとリネンフレグランスなど、アイテムが異なることによって香りの印象が異なる場合がございます。
また、香りは、空気に触れることで時間の経過とともに変化します。ムエットサンプルの香りと、その後お買い上げいただいた商品とで香りのイメージが異なる場合がございますので、予めご了承ください。
※お届け先のご住所等の情報が不足していたり、お間違えの場合は、お届けできない場合がございます。お問い合わせ内容を送信いただく前に、今一度お届け先情報をご確認ください。


Q.6 バンブースティックのみを購入することはできますか?

A.6

当オンラインショップにて販売しております、ディフューザーおよび、ディフューザーリフィルには全て、ご購入商品に適したバンブースティックを 1 セット無料でお付けしておりますが、別途、バンブースティックがご入用の場合は、各種販売もいたしております。

ディフューザーサイズ/1 セット本数250ml/10 本500ml/12 本1250ml/17 本2500ml/20 本
税抜価格¥500¥500¥1,000¥2,000

他の商品と合わせてご購入の場合

ご決済いただきました商品代金に、スティック代金を追加した総額を改めてご案内いたします。
商品ご注文画面の備考欄に、【ご購入希望スティック詳細】内容をご記入ください。

スティックのみご購入の場合

代金引換配送のみで承っておりますので、以下より、【ご購入希望スティック詳細】内容をご記入の上、お問い合わせください。なお別途、代金引換手数料ならびに配送料を頂戴いたします。

【ご購入希望スティック詳細】
・ディフューザーサイズ
・セット数
・スティック色(黒/白)

Dr. Vranjes ONLINEへお問い合わせ

※数に限りがございますため、一度のご注文につき、お一人様2セットまでとさせていただきます。
※バンブースティックの販売は、誠に勝手ながら、当オンラインショップで商品を購入されたお客様へのみのサービスとさせていただいております。当オンラインショップ以外で商品を購入された場合は、ご購入いただきました販売店へお問い合わせくださいますようお願い致します。


Q.7 他店購入した商品について聞きたいことがあります。

A.7

当オンラインショップ Dr. Vranjes ONLINE 以外でお買い求めになった商品の、返品・交換また、お問合せにつきましては、当オンラインショップでお受けすることができません。大変お手数ですが、ご購入いただきました販売店へお問い合わせくださいますようお願い致します。


Q.8 日本国外の取扱店を教えてください。

A.8

海外の Dr. Vranjes 直営店は、下記ページにてご確認いただけます。

Dr. Vranjes 直営店

直営店以外の取り扱い店舗については、弊社からDr. Vranjes FIRENZE に問い合わせる必要がございます。お問合せいただいてからお返事までに、数日程度お時間を要しますこと、ご了承ください。

Dr. Vranjes JAPANへお問い合わせ

また、直接以下のリンクから、お問合せいただくことも可能です。

Dr. Vranjes FIRENZEへお問い合わせ

※日本語での問い合わせには対応しておりません。

その他のご質問、商品に関するお問い合わせは下記までご連絡ください。

株式会社 ドットール・ヴラニエス ジャパン

営業時間 平日10:00〜18:00

TEL: 03-6427-0350
FAX: 03-6427-0351

Mail: info@drvranjes.jp